-Chính sách dịch vụ sau bán hàng

Tất cả các sản phẩm chúng tôi cung cấp đều được đảm bảo bởi quá trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt.

Cung cấp sự thay thế hoặc bảo trì kịp thời đối với các lỗi phần mềm và phần cứng trong sử dụng bình thường.

Nếu sản phẩm được mua thông qua các kênh chính thức, khách hàng sẽ được hưởng các dịch vụ-dựa trên mạng trước,-bán và sau{2}}được tiêu chuẩn hóa, cũng như đầy đủ các hỗ trợ kỹ thuật.

Có sẵn lời khuyên kỹ thuật dài hạn-. Chúng tôi trả lời tất cả các câu hỏi về sản phẩm và kiên nhẫn đưa ra hướng dẫn. Nếu cần, đối với một số dự án lớn, chúng tôi sẽ chỉ định một kỹ sư chuyên nghiệp để hướng dẫn tại chỗ-.

Trong thời hạn bảo hành sản phẩm, cả khách hàng và công ty chúng tôi sẽ thanh toán- cước vận chuyển một chiều; Nếu hết thời gian bảo hành, chi phí vận chuyển và phụ kiện sẽ do khách hàng thanh toán.

Thời gian bảo hành thông thường là 12 tháng. Công ty chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì miễn phí cho cả linh kiện điện tử và linh kiện tự động.

Nhưng các trường hợp sau đây không thuộc phạm vi bảo hành thông thường:
(1) Các phụ kiện, chẳng hạn như dây điện, bộ phận thủy tinh, bộ phận vỏ kim loại và các bộ phận hao mòn khác;
(2) Không sử dụng hoặc bảo trì theo hướng dẫn của sản phẩm;
(3) Thay đổi (thay thế) trái phép các bộ phận của sản phẩm hoặc bảo trì trái phép;
(4) Các vấn đề về linh kiện như mất đầu nối, biến dạng nghiêm trọng của bảng mạch, hỏng, trầy xước đường dây, ăn mòn bo mạch chủ, rỉ sét và vết bẩn nghiêm trọng;
(5) Thiệt hại nhân tạo hoặc trường hợp bất khả kháng khác;
(6) Những hư hỏng, hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển không do chúng tôi sắp xếp.
Đối với tất cả các tình huống trên, chúng tôi tính phí bảo trì và chi phí vật liệu tương ứng và thông báo cho khách hàng cung cấp danh sách bảo trì.

Trong những trường hợp sau chúng tôi có thể đổi hàng hoặc hoàn tiền:
Trong vòng một tháng kể từ ngày mua, bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi xác nhận rằng sản phẩm có vấn đề về chất lượng hoặc lỗi thiết kế.

Thiết lập các kênh phản hồi của khách hàng, xử lý khiếu nại của khách hàng VÀ thông báo cho khách hàng. Nâng cao trình độ kỹ thuật của chúng tôi từ mọi khía cạnh để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Chúng tôi bảo lưu mọi quyền giải thích cuối cùng..
Nếu sản phẩm có vấn đề gì, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ Xili.